Recogidas y entregas
El mensajero va a las clínicas a buscar trabajos (recogidas) y a llevarlos ya terminados (entregas). Recepción las programa, marca lo que llega al laboratorio y sigue en Entregas qué queda pendiente cada día.
Quién puede hacerlo
- Administrador
- Recepción
Pasos para una recogida
- Programa la recogida al registrar el trabajo: en el formulario de Crear un trabajo, abre Programar recogida y elige el mensajero y la fecha. El trabajo queda Por recoger y aparece en Entregas ese día, a nombre de ese mensajero.
- Cuando el mensajero lo recoge, lo marca en su teléfono. El trabajo sigue Por recoger, pero la ficha y Entregas dicen En camino al laboratorio, quién lo recogió y a qué hora (aquí, «Recogido por Marco Mensajero a las 10:30»).
- Cuando el trabajo llega al laboratorio, ábrelo y toca Recibido en el panel Recogida (o en su tarjeta de Entregas). Pasa a Nuevo y entra en producción.
Si la clínica trae el trabajo en mano antes de que pase el mensajero, toca igual Recibido: la recogida pendiente se cierra sola.
Pasos para una entrega
- Abre un trabajo Terminado (como el de «P. Q.») y toca Marcar enviado en el panel Entrega.
- Elige el Mensajero y revisa la Fecha de entrega (por omisión, hoy). Arriba, el diálogo dice qué va a pasar: «El trabajo sale del laboratorio con Marco Mensajero el 20/10/2026.». Toca Marcar enviado, o Volver para no hacer nada.
- El trabajo pasa a Enviado y la entrega aparece en Entregas ese día, para ese mensajero.
- En la clínica, el mensajero toca Marcar entregado y toma la foto de la constancia. Si te lo pide, puedes marcarlo tú desde la ficha o desde Entregas: el diálogo no deja confirmar sin la Foto de constancia.
Las entregas del día
Abre Entregas en el menú. Arriba está el día (con las flechas pasas al anterior o al siguiente, y Hoy vuelve a hoy), el filtro por mensajero y el resumen: «4 pendientes · 1 en camino · 3 hechas · 1 fallida». Debajo van las recogidas y entregas agrupadas por clínica, con la dirección (se abre en el mapa) y el teléfono. Cada tarjeta dice si es Recogida o Entrega, el código, el paciente y el mensajero, y las pendientes llevan su botón: Recibido en una recogida, Marcar entregado en una entrega, y No se pudo.
Hoy salen también las pendientes de días anteriores y las recogidas que siguen en camino al laboratorio.
Qué pasa después
Al marcar Recibido, el trabajo pasa a Nuevo y queda listo para Aceptar. Al marcar Entregado, el trabajo pasa a la cuenta de la clínica, que lo debe hasta que se registre su pago (ver Cuentas y pagos), y la foto queda en sus Adjuntos como Constancia de entrega.
Si el mensajero no puede recoger o entregar (la clínica estaba cerrada, no había nadie…), toca No se pudo, elige o escribe el motivo y la Nueva fecha (por omisión, el siguiente día hábil). La tarjeta queda Fallida con el motivo, y la recogida o entrega se vuelve a programar para esa fecha, como la del trabajo de «G. H.». Normalmente lo marca el propio mensajero desde la calle; recepción también puede hacerlo si él avisa por teléfono. Cómo lo hace el mensajero lo explica No se pudo, en su sección de este manual.
Marcar entregado no tiene vuelta: el trabajo pasa a la cuenta de la clínica con la fecha de hoy. Confírmalo solo con el trabajo ya en la clínica.
Problemas frecuentes
- No veo una recogida o entrega en Entregas: revisa el día de arriba y el filtro de mensajero («Todos los mensajeros»).
- El botón Marcar entregado del diálogo está desactivado: falta la Foto de constancia. Tómala o elígela y se activa.