No se pudo

Si llegas a la clínica y no puedes recoger o entregar (estaba cerrada, no había nadie para recibir, la dirección estaba mal…), lo marcas con el motivo y eliges cuándo volver.

Quién puede hacerlo

• Administrador
• Recepción
• Mensajero

El mensajero, solo en sus propias recogidas y entregas.

Pasos

1. En Entregas (o en Inicio), en la tarjeta del trabajo, toca No se pudo.
2. El diálogo se titula No se pudo entregar (o No se pudo recoger) y nombra el trabajo y la clínica. Elige un motivo frecuente: Clínica cerrada, Nadie para recibir, Dirección incorrecta o Falta pago. El elegido lleva una marca y su texto pasa al Motivo, donde puedes cambiarlo o escribir otro.
3. Revisa la Nueva fecha: por omisión, el siguiente día hábil (aquí, el miércoles 21). Puede ser hoy si vas a volver más tarde, pero no un día pasado.

4. Toca Reprogramar, o Volver para no hacer nada.

Qué pasa después

La tarjeta queda Fallida, con el motivo y la nueva fecha, y se programa otra recogida o entrega para esa fecha, contigo como mensajero. Si la nueva fecha es hoy, sale en tu ruta de hoy, como la entrega de «G. H.» en Centro Dental Los Álamos. El trabajo no cambia de estado: una entrega sigue Enviado y una recogida, Por recoger.

Recepción lo ve en su pantalla Entregas (el resumen del día cuenta la fallida) y en el historial del trabajo. Si avisas a recepción por teléfono, también puede marcarlo por ti: lo explica Recogidas y entregas.

Problemas frecuentes

• «Escribe el motivo»: el motivo es obligatorio. Toca un motivo frecuente o escríbelo.
• No me sale No se pudo: la recogida o entrega ya está cerrada, o es de otro mensajero.