Estados y acciones

Cada trabajo está siempre en un estado, que dice en qué punto del flujo va: recibir, producir, entregar y cobrar. El estado cambia con las acciones de la ficha, y cada acción solo aparece cuando tiene sentido.

Quién puede hacerlo

• Administrador
• Recepción

El técnico también puede Finalizar, y el mensajero, Marcar enviado y Marcar entregado.

Los estados

En la lista Trabajos, cada trabajo lleva su estado con su nombre y su color.

En la computadora, junto a la fecha de entrega, un reloj marca el trabajo que vence hoy («A. S.») y un círculo rojo con exclamación, el atrasado («L. T.»); deja el puntero encima para leer «Vence hoy» o «Atrasado».

Cada estado, qué significa y qué acción lo mueve:

• Por recoger: está registrado, pero sigue en la clínica y el mensajero va a buscarlo. Recibido lo pasa a Nuevo.
• Nuevo: ya está en el laboratorio y espera que lo acepten. Aceptar lo pasa a En proceso.
• En proceso: se está haciendo y avanza por sus fases. Pausar lo pasa a En espera; Enviar a prueba, a En prueba, y Finalizar, a Terminado.
• En espera: está parado, con un motivo (por ejemplo, falta el antagonista). Reanudar lo devuelve a En proceso.
• En prueba: está en la clínica para probarlo en boca. Recibir de prueba lo devuelve a En proceso.
• Terminado: está listo para entregar. Marcar enviado lo pasa a Enviado.
• Enviado: va con el mensajero hacia la clínica. Marcar entregado lo pasa a Entregado.
• Entregado: está en la clínica y ya se suma a la cuenta de la clínica. No tiene acción: pasa solo a Cobrado cuando los pagos y los ajustes de la clínica lo cubren. Si no hay nada que cobrar (por ejemplo, una repetición sin cargo), Marcar entregado lo deja Cobrado directamente.
• Cobrado: los pagos y los ajustes de la clínica cubren lo que vale. No tiene acción: vuelve solo a Entregado si deja de estar cubierto (por ejemplo, si administración anula un pago o registra un recargo).
• Cancelado: se canceló y ya no se hace. No hay ninguna acción para retomarlo.

Cancelar trabajo está en todos los estados salvo Entregado, Cobrado y Cancelado. Recogidas y entregas explica Recibido, Marcar enviado y Marcar entregado, y Cuentas y pagos, cómo un trabajo llega a Cobrado.

Pasos

1. Abre la ficha del trabajo. Las acciones están en el panel de la fase (Recogida, Producción o Entrega): la principal va en verde (en Producción suele ser Avanzar fase; Finalizar está en todas las fases, pero solo es la principal en la última), y Cancelar trabajo va al final y aparte, en rojo.
2. Toca la acción. La mayoría, como Aceptar o Enviar a prueba, se hace al momento, sin pedir confirmación.
3. Pausar y Cancelar trabajo piden el Motivo. Escríbelo y toca el botón que nombra la acción (Pausar trabajo o Cancelar trabajo); Volver cierra sin hacer nada.

4. Finalizar pide confirmación, porque no tiene vuelta: el trabajo pasa a Terminado con la fecha de hoy. Toca Finalizar otra vez para confirmar o Volver para dejarlo como está.

5. Un aviso confirma lo que pasó, y el estado nuevo sale en la cabecera.

Qué pasa después

Cada cambio de estado queda en el Historial de la ficha, con quién lo hizo y, si lo pidió, el motivo. El trabajo aparece en la vista rápida que le toca: «En curso» (en proceso, en espera o en prueba), «En prueba», «Listos» (terminados y enviados)…

Importante

Finalizar y Cancelar trabajo no tienen vuelta: no hay ninguna acción para devolver un trabajo terminado a En proceso ni para retomar uno cancelado. Si no estás seguro, toca Volver.

Problemas frecuentes

• «No se puede "Finalizar": el trabajo está en estado "Terminado". Puede que otra persona lo haya cambiado.» (u otra acción y otro estado): otra persona cambió el trabajo mientras lo tenías abierto. La ficha se actualiza sola: revisa el estado nuevo antes de seguir.
• No veo la acción que busco: solo aparecen las acciones del estado actual. Por ejemplo, para finalizar un trabajo En espera, primero toca Reanudar.