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Entrar y salir

Para usar Dentalware entras con tu correo y tu contraseña. Así la app sabe quién eres y te muestra lo que te toca según tu rol. Al terminar, sobre todo en un equipo compartido, cierra la sesión.

Quién puede hacerlo​

  • Administrador
  • Recepción
  • Técnico
  • Mensajero

Pasos para entrar​

  1. Abre la dirección de la app, que te da administración, en el navegador del teléfono o de la computadora (o toca su icono si la instalaste).
  2. Escribe tu Correo y tu Contraseña. Te los da administración.
  3. Toca Ingresar.
    Pantalla para entrar: correo, contraseña y el botón Ingresar
  4. Se abre Inicio. En recepción, con tu nombre arriba («Bienvenido, Carla Recepción») y los contadores del día: trabajos nuevos, en curso, los que vencen hoy o mañana, atrasados, en prueba, listos y las entregas de hoy. En el ejemplo, un trabajo vence hoy, otro mañana y otro está atrasado. Toca un contador para ver esos trabajos; «Entregas de hoy» abre Entregas. Al pie, «Estado del servidor» dice si la app llega al servidor: si dice «API: sin conexión», revisa la señal o el wifi.
    Inicio de recepción: 2 trabajos nuevos, 5 en curso, 1 que vence hoy, 1 que vence mañana, 1 atrasado, 1 en prueba, 4 listos y 4 entregas de hoyInicio de recepción: 2 trabajos nuevos, 5 en curso, 1 que vence hoy, 1 que vence mañana, 1 atrasado, 1 en prueba, 4 listos y 4 entregas de hoy (en el teléfono)

El técnico ve primero «Mis trabajos» y el mensajero, sus recogidas y entregas de hoy. Lo explica Qué ve cada rol.

Pasos para salir​

  1. En la computadora, toca Cerrar sesión al pie del menú de la izquierda, bajo tu nombre. En el teléfono es el icono de la puerta con la flecha, en la barra de arriba, a la derecha.
    Botón Cerrar sesión: en la computadora, al pie del menú; en el teléfono, el icono arriba a la derechaBotón Cerrar sesión: en la computadora, al pie del menú; en el teléfono, el icono arriba a la derecha (en el teléfono)
  2. Vuelves a la pantalla para entrar.

Qué pasa después​

La sesión queda abierta en ese teléfono o computadora: no tienes que entrar cada vez que abras la app. Si pasan dos semanas sin usarla, te pide entrar de nuevo.

Problemas frecuentes​

  • «Correo o contraseña incorrectos»: revisa que el correo esté bien escrito y que la contraseña respete mayúsculas y minúsculas. Si no la recuerdas, pide a administración que te asigne una nueva.
  • «Demasiados intentos: espera un minuto e intenta de nuevo.»: la app frena los intentos seguidos. Espera un minuto antes de volver a probar.
  • «Tu usuario está bloqueado: pide a administración que lo reactive.»: administración bloqueó tu usuario y solo administración puede desbloquearlo. Pídeselo.
  • «No se pudo conectar con el servidor. Revisa tu conexión e intenta de nuevo.»: el teléfono o la computadora no tiene internet en ese momento. Comprueba la señal o el wifi e inténtalo otra vez.